Collection Femme | ororo

FAQs

• Quelle est la politique de garantie pour les vêtements chauffants ?+

  Nous garantissons la qualité de nos produits. Nous offrons une garantie de 3 ans sur les éléments chauffants et une garantie de 1 an sur la batterie.
  Remarque : La plupart des accessoires chauffants (par ex. gants, chaussettes) bénéficient d’une garantie de 1 an sur les éléments chauffants. Les articles Open-Box sont couverts par une garantie de 6 mois. Veuillez consulter la page Warranty pour plus de détails.

• Quelle est votre politique de retour et d’échange si la taille ne convient pas ?+

  Nous voulons que vous trouviez la taille parfaite ! Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition qu’ils soient NEUFS, NON PORTÉS et avec toutes les étiquettes attachées.
  Remarque : Les articles Outlet et Final Sale ne peuvent pas être retournés ni échangés. Veuillez consulter notre Return Policy complète pour plus de détails.

• Est-il sécuritaire de laver mes vêtements chauffants en machine ?+

  Absolument ! Nos vestes, gilets, hoodies et pantalons chauffants sont tous conçus pour être lavables en machine.
  (Remarque : Certains accessoires, comme les gants et écharpes chauffants, nécessitent un lavage à la main. Veuillez consulter la section « Materials & Care » sur la page produit concernée pour les instructions.)
  
  Voici les étapes de lavage :
  Étape 1 : Retirez la batterie.
  Étape 2 : Replacez le câble d’alimentation dans la poche et fermez la fermeture éclair.
  Étape 3 : Placez le vêtement dans un sac de lavage en maille et utilisez un cycle délicat à l’eau froide. Toujours laisser sécher à l’air libre.