Garantie et assurance
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Garantie limitée ORORO : nouveaux articles
- Les vêtements chauffants (veste, gilet, sweat à capuche, parka) commandés sur ororowear.de bénéficient d'une garantie gratuite de 3 ans sur les éléments chauffants et d'une garantie d'un an sur les batteries.
- Lors de la commande d'accessoires chauffants (chaussettes, gants, écharpe, oreiller, chauffe-mains), vous bénéficiez d'une garantie gratuite d'un an sur les éléments chauffants et les piles.
Cette garantie n'est pas transférable et une preuve d'achat auprès d'ororowear.de ou d'un revendeur agréé est requise pour bénéficier du service de garantie.
Garantie limitée ORORO : articles en boîte ouverte
Les articles déballés sont des retours clients suite à un changement d'avis ou une erreur de taille. Tous les articles en boîte ouverte sont neufs, en parfait état de fonctionnement et font l'objet d'un contrôle qualité rigoureux. Nous offrons également une garantie de 6 mois maximum à compter de la date d'achat contre tout défaut ou dysfonctionnement des composants électroniques et des batteries.
Cette garantie n'est pas transférable et une preuve d'achat auprès d'ororowear.de ou d'un revendeur agréé est requise pour bénéficier des services de garantie.
Garantie cadeau
Si vous connaissez le nom, l'adresse courriel et le numéro de commande de l'acheteur, vous pouvez faire valoir la même garantie que lui. Pour ce faire, veuillez remplir directement le formulaire de demande de garantie ci-dessous avec les informations d'achat.
Si vous ne connaissez pas les informations relatives à votre commande d'origine, veuillez trouver le numéro de série (S/N) sous l'étiquette d'entretien (comme indiqué dans l'image ci-dessous) et utiliser ce numéro comme identifiant de commande pour enregistrer la garantie ICI et bénéficier de la garantie d'un an.
Exclusions de garantie
L'usure normale du vêtement, notamment du tissu, des fermetures éclair et autres accessoires, n'est pas couverte par la garantie. En aucun cas, ORORO ou le fabricant ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs (y compris les dégâts d'eau) causés par le produit, qu'il soit ou non couvert par la présente garantie. Tout dommage causé au système de chauffage et à ses composants par une utilisation inappropriée, le non-respect des instructions de lavage, une inondation, un incendie accidentel, un entretien non autorisé ou une négligence annulera la garantie. Cette garantie ne couvre pas un usage commercial.
Les modifications personnelles non autorisées/non effectuées par nos soins, telles que les broderies ou les découpes sur les vêtements chauffants, annuleront la garantie.
Plainte
La décision concernant la réparation, le remplacement ou le remboursement du prix d'achat d'un produit sous garantie sera prise par ORORO. L'acheteur pourra être amené à renvoyer le produit pendant la période de garantie. Cette garantie limitée s'applique uniquement au produit neuf et est valable uniquement pour l'acheteur initial.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Si vous ne recevez pas de courriel de notre part sous 48 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous appeler au 1 (702) 751-7639 (du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h, heure de l’Est).